F.A.Q.
Direct antwoord op de meest gestelde vragen!
Algemeen
De brancheorganisatie BOVAG adviseert de consument om maandelijks de auto te wassen. Onze experts raden je aan om elke twee weken een Carwash Club locatie te bezoeken. Zo voorkom je diepgeworteld vuil op de lak en houdt jij de waarde van je auto hoog!
Jij vermijdt het grootste risico op lakschade door bij ons te komen wassen. Het wegspoelen van bijvoorbeeld pekel, zand en vogelpoep houdt jouw auto in topconditie. Daarnaast zorgen wij samen met jou voor een probleem- en risicoloze wasbeurt. Hoe?
- Jij helpt mee door zorgvuldig de instructies en aanwijzingen te volgen, vooraf de antenne te verwijderen van het dak en de motor af te zetten tijdens het wassen.
- Wij regelen de rest, door onder andere het gebruik van hoogwaardige wasmiddelen, foam- en textielborstels om krassen te voorkomen en intensief onderhoud om de kwaliteit van de wasinstallatie hoog te houden.
Jouw voertuig is geschikt voor onze locaties, als het:
- Vier wielen heeft en een dichte carrosserie;
- De maximum-afmetingen van de locaties niet overschrijdt (zie onze locatiepagina voor meer informatie)
- Geen loszittende of niet originele onderdelen heeft (zoals o.a. een imperiaal, fietsendrager, antenne, bumper, spoiler, siertrips, stootlijsten en schijnwerpers)
- Opstellen: Na het inklappen van de spiegels en het weghalen van de antenne stel je de auto op voor de inrit;
- Doorrijden: Je verkrijgt automatisch toegang tot de wasstraat op basis van je kenteken;
- Positioneren: Stel de auto juist op en blijf rustig zitten tijdens het wassen;
- Wassen: Ervaar zelf hoeveel tijd en geld je bespaart.
De betaling van jouw abonnement verloopt via een maandelijkse of jaarlijkse automatische incasso. Bij de andere faciliteiten op de Carwash Club locaties kun je gemakkelijk betalen via de contactloze betaalterminals.
Wij helpen je graag om een juiste afhandeling te volgen! Leg het voorval zo goed mogelijk vast op basis van de aanwezige feiten. Stel ons op de hoogte en wij doen ons best om samen zo snel mogelijk tot een oplossing te komen!
Klik hier om contact met ons op te nemen!
Locatiekenmerken
Wij zijn altijd geopend om jouw auto schoon te kunnen houden, 24/7 dus!
Klik hier voor de juiste afmetingen.
De Carwash Club locaties zijn onafhankelijk van de bandenmaat. Hier is dus geen limiet voor opgesteld.
Abonnement informatie
Om een abonnement bij Carwash Club af te sluiten, kun je de volgende stappen voltooien:
#1 Ga naar www.carwashclub.com/webshop;
#2 Kies het best passende abonnement voor jouw kenteken;
#3 Laat het je gegevens achter in het aanmeldformulier en kom direct wassen!
Klik hier om het te regelen!
Carwash Club biedt verschillende abonnementen aan om aan jouw behoeften te kunnen voldoen. Via onze website vind je hier alle benodigde informatie over. Klik hier om daarheen te gaan!
Benieuwd naar ons zakelijke aanbod? Neem daar dan ook snel een kijkje
Alle voorwaarden die op jouw abonnement van toepassing zijn, kun je vinden via de onderstaande link. Zo kom je nooit voor verassingen te staan!
Klik om naar de abonnementsvoorwaarden te gaan.
Bij Carwash Club hanteren wij een ‘Fair Use Policy’. Dit betekent dat je met een abonnement maximaal 3 keer zoveel mag komen wassen als het gemiddeld aantal in die maand. Zo kunnen wij iedereen de mogelijkheid bieden om in een schone auto te rijden!
Ter indicatie: vorige maand was het ‘Fair Use Policy’-limiet 10 wasbeurten per maand.
Klantportaal
Ons Klantportaal biedt jou een gebruiksvriendelijke omgeving bij je Carwash Club abonnement. In deze omgeving beheer je zelf de gegevens van je abonnement, krijg je inzicht in je besparingen door je bezoeken en nog veel meer!
Het wijzigen van je persoonsgegevens kun je zelf regelen in het klantportaal. Voor het aanpassen van je kenteken of je bankrekeningnummer kun je ons aan het werk zetten.
Klik hier om contact op te nemen!
Het inzien of ophalen van jouw facturen is snel en simpel te regelen. Log hiervoor in op jouw Klantportaal, zoek de juiste factuur en download het PDF-bestand.
Bij een mislukte betaling zullen wij jou op de hoogte brengen via je mail. Deze mail bevat direct een betaalverzoek om aan de achterstallige betaling te kunnen voldoen. Na verwerking kun jij je abonnement weer opnieuw afsluiten. Hierna ben jij weer van harte welkom om bij ons te komen wassen!
Het wijzigen van je kenteken is maximaal 3 keer mogelijk, in een tijdsperiode van een jaar.
Regel het gemakkelijk door hier contact met ons op te nemen.